弁償！？
時々お店で、「品物を落としたら～壊したら～弁償。。。」ということを言っているお客さんがいらっしゃいますが、私自身はそれに少し抵抗を感じています。
落としたもの壊したもの、それを買えばその品物がどうなろうと、それで解決～ということなんでしょう。そう、それが弁償というものなんでしょう、一般的には。
でも、そうでしょうか。壊れてしまったものは元に戻らないし、品物を壊す・落とすという行為自体に軽率さがあったんじゃないのか？それを有耶無耶にしているようで気に入らないのです。
設定がかなり変わりますが、うちの店で働いてくれたアルバイトの中に、品物を壊した・落とした時にやはりすぐに「弁償します！」と言ったアルバイトさんが居ました。
気を抜いて仕事をしていたり雑に扱っていたのなら、弁償もさせるかもしれませんが、真面目に仕事をやっていたうえで、壊してしまったもの落としてしまったものを、私は責めたくありません。人間ミスはありますから。それ以前に、真面目に仕事をすることモノを雑に扱わないことを、一番最初に教えて徹底しているつもりなので。
話しを戻しますと、それと同じでお客さんだって店で品物を手に取って見る時に、細心の注意を払っていただいていることを前提として考えているので、そのうえで、落としてしまった壊してしまった～は仕方ないことのように考えているからです。
だから、そうでないお客さんには、物言いが多いとか過ぎていると言われたとしても、お声掛けするようにしているのです。
例えば、カメラなどの操作が荒い人・雑な人、やたらめったら触る人、品物を手にしているのに目線が他へ行っている人、手に取ったものを元に戻さない人、品物の上にモノを置く人。
これらの行為は、品物に細心の注意を払っているとは思えませんからね。
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