カメラ屋冥利に～
先日のこと、我楽多屋にてお客さんから「ご相談があります」と声を掛けられました。
その時、我楽多屋に並んでいたキヤノンF-1とロシア製ビューファインダーが欲しいとのこと。で、ご持参されたちょっとだけ難ありのニコンS2と交換したら～どんな具合でしょう？というご相談でした。
S2はボディのみなので等価交換にはちょっと厳しく、、、買取名人にも相談した結果、少しだけ差額をいただくことで、お客さんにもご了承いただきました。
その日の夕方、そのお客さんから以下のようなメールをいただきました。
野田陽介様
本日はお世話になりましてありがとございました。お昼ごろニコンS2を下取りしていただいた者です。
本音を言えばもっと高額で買い取ってもらえると嬉しいのですが、委託販売のお店に預けて「壊されたらどうしよう」と不安になったり、ネットオークションで売るときのトラブルを心配したりするよりも、貴店で提示して下さる値段で引き取っていただいたほうが、委託等より何倍も気持ちよく手放すことができることを実感しました。
また、今日は興味のあったキヤノン旧F-1等との交換でしたので、差額をプラスしても高級機と交換してもらった事実は重く、よくある「買ったときより安く手放して損した～」という気分になりません。
あと、我楽多屋へたまに買い物に行くと、いつも商品がきれいに並んでいて嬉しくなります。 以前ブログにも書かれていましたが、商品をガッチャガッチャ掻き混ぜる客は同じ趣味の者として恥ずかしいです。
長文で失礼かとは思いましたが嬉しかったのでお伝えしたくメールしました。親切な対応をしてくださり、ありがとうございました。
過分なお言葉をいただいてしまっていますが、カメラ屋冥利に尽きるというのでしょうか、日頃から心がけている、量販店には出来ないサービスや、カメラ屋さんでありたい～という私どもの姿勢をご理解いただきご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
私も、それを皆さんにもお伝えしたくて、ブログにアップしてしまいました。
このお客さんとは、もうひとつ面白いお話をさせていただいておりますので、後日改めてご紹介します。