同業他店を紹介する
★本日第2火曜日、明日水曜日は我楽多屋の定休日です。よろしくお願い申し上げます。
まずは自分の場合、我楽多屋は長年扱っているものに偏りがあるので、それを知らずにご来店いただいた方などから相談を受けると「そういう向きなら、どこどこのお店あたりに行かれるのがいいのではないでしょうか～」とご案内することがあります。
でも、他店の現在庫を把握しているわけじゃないし、私の勉強不足の場合もあるので、必ずしも的確な案内が出来るとは限りませんが…。お客さんのことを考えて、そうします。
逆に、ご来店いただいたお客さんから「他店で我楽多屋を教えてもらって来た～」とお話いただけることもあります。
これはとても嬉しいことです。ここ数年でいくつかの中古カメラ屋さんから紹介されてご来店くださった実例があります。
つい最近の実例では、お客さんから紹介してくださったお店のお話を聞くことも出来ました。私が言うのもおこがましいのですが、お客さん思いの良い対応をされていらっしゃるお店のようなので勉強になりました。
カメラに限らずどんな業種であろうと同業者はライバルなわけですから、出来れば自分のところで買ってもらった方がいいという考えがあります。でも、お客さんのことを考えれば、お探しのモノを得意としているお店で買われた方が有利なことも多いわけです。
ここはやはり無理をせず、他店を紹介した方がいつかなにか自分の店に返って来るものがあるだろうと信じています。
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